Perguntas Frequentes
01 - Qual o horário de atendimento?
Presencialmente das 8 às 18h30 de segunda à sexta e aos sábados das 8h30 às 16h30 (exceto feriados). Em outros horários atendimento de emergência no celular da empresa exclusivo para clientes já confirmados.
02 - Não estou recebendo os e-mails da Special Paraná, o que eu faço?
Verifique se os e-mails não estão caindo na caixa de SPAM/Lixo eletrônico. Caso contrário, entre em contato conosco por telefone (41 3076-0743) ou WhatsaApp (41 99280-2480) ou nos envie um e-mail para [email protected]
03 - Posso escolher o lado no passeio de trem?
Os lugares no trem são numerados, mas os vagões são manobrados. Não sabemos de qual lado você estará, portanto, não é possível escolher. Entretanto, há paisagens dos dois lados e os guia indicam previamente para que lado olhar. E como diz a empresa do trem: o melhor lado é o de dentro 😉
04 - O que é um passeio compartilhado?
O transporte é dividido com outros clientes, ou seja, poderá passar por vários hotéis para buscar outros viajantes antes do passeio começar. Não é possível determinar com precisão o horário que o transporte passará no seu hotel, portanto a informação é “Entre tal e tal horário”. Esteja pronto neste horário para evitar atrasos para o grupo. O guia dividirá a atenção entre os clientes e a mesa do restaurante será reservada para o grupo inteiro. A vantagem é que como os custos de transporte e guia são divididos, o valor por pessoa é um pouco menor do que um passeio privativo.
05 - O que é um passeio privativo?
Somente você e sua família/amigos estarão participando do passeio, ou seja,não dividirão o passeio com desconhecidos. Converse com o guia sobre a programação e adapte-a às suas preferências. Por exemplo, caso queiram mudar o itinerário e conhecer outros lugares, é possível dentro do tempo previsto e desde que não saia muito do itinerário. Caso queiram ficar mais tempo em algum lugar que gostaram, também dá! Valorize o seu tempo livre na companhia das pessoas que você ama, com exclusividade e o serviço personalizado que você merece!
06 - Preciso imprimir a confirmação de reserva?
Não é necessário. Só recomendamos que você mantenha este e-mail em local de fácil acesso para consultá-lo caso seja necessário. Você encontrará detalhes como data, número de pessoas, o que está incluso e também nossos contatos.
07 - Minha reserva esta em análise, o que significa?
Significa que sua compra está sendo analisada pela Cielo. Normalmente leva de 1 a 2 dias úteis para aprovar ou cancelar compras em análise. Para compras em análise, em algumas situações, a Cielo realiza um contato telefônico com o comprador para confirmar que a transação foi feita por ele. É sempre importante ficar atento às ligações efetuadas para o número de telefone informado no momento da compra.
Imediatamente após sua compra mudar de status, você será notificado por e-mail. Caso a compra seja aprovada, seus vouchers serão enviados por nossa equipe por e-mail e entraremos em contato também por WhatsApp.
08 - Qual é a melhor época para visitar Curitiba?
Curitiba tem o que fazer o ano todo! O clima aqui muda o tempo todo e é difícil afirmar como é o clima em determinada época do ano. É importante estar atento à previsão e se preparar para ter 4 estações em um dia só. Os curitibanos saem de casa sempre preparados: casaco e guarda-chuva. É importante também pensar que não sendo praia, as pessoas se vestem um pouco mais formais – chinelo e bermuda somente em parques e situações familiares. Fique sempre atento às datas de saída do passeio de trem para coincidir com o período em que estará na cidade. Em linhas gerais, o passeio acontece durante o ano todo de sexta à domingo e em alguns meses, também em outros dias.
09 - Quais os melhores bairros para se hospedar em Curitiba?
Se você ficar no Centro, Batel, Centro Cívico, Cabral, Rebouças, Mercês ou Água Verde poderá se deslocar facilmente para qualquer canto da cidade. O Centro e o Batel concentram a maioria dos hotéis. O Batel é um bairro mais sofisticado e tem uma boa oferta de bares e restaurantes. O Centro concentra comércio popular, prédios comerciais e atrativos históricos. O Centro Cívico, o Cabral, Rebouças, Mercês e o Água Verde são bairros bem centrais e de onde você terá fácil acesso. Evite ficar em lugares mais afastados para não gastar desnecessariamente com transporte. Há opções para todos os gostos e bolsos na cidade.
10 - Quais são os passeios mais reservados?
São muitas opções, mas aqui estão os mais reservados:
1) Passeio de trem
2) City tour (todas as variantes)
3) Vinícolas (Família Fardo e Araucária)
4) Ilha do Mel
5) Vila Velha
6) Colônias Holandesas
7) Curitiba à Noite
8) Curitiba Outro Olha
