Quem Somos

Equipe specialparana

A ideia de criar a Special Paraná Turismo & Eventos começou ainda na Alemanha, onde Bibiana era sócia de uma operadora de turismo e Ulrich tinha uma agência de eventos. Com o objetivo de voltar ao Brasil, ambos pensaram em unir os dois negócios e abrir uma empresa de turismo receptivo e organização de eventos em Curitiba.

Em janeiro de 2007 os dois chegaram à Curitiba e a Special Paraná foi inaugurada no dia 5 de fevereiro do mesmo ano. O primeiro escritório ficava no Edifício Tijucas, um dos mais antigos do centro de Curitiba, em um ambiente muito central e próximo aos principais hotéis, bancos e comércio em geral.

O foco inicial da empresa foi o atendimento personalizado a turistas estrangeiros e a prestação de serviços de mão-de-obra qualificada para espetáculos internacionais.

Em abril de 2007 aconteceu a primeira viagem de prospecção e o retorno foi excelente. Havíamos conquistado as primeiras operadoras especializadas no público estrangeiro. Curiosamente, os primeiros clientes foram de Bangladesh, mas logo a presença de europeus predominou. Em maio do mesmo ano, mais um acontecimento fantástico: passamos a atender um famoso circo internacional em sua turnê pela América Latina. Nossa equipe de técnicos acompanhava toda a logística de montagem e desmontagem dos espetáculos, trabalho que continuamos pelos próximos 3 anos.

Desde 2008 oferecemos sites em português e inglês nos quais os clientes podem se informar e reservar seus passeios. E sempre com o cuidado atento da equipe, pronta para dar dicas e atender com carinho pessoas do mundo inteiro.

Em 2010 Ulrich se desligou do operacional da empresa e alguns anos depois Bibiana se tornou a única proprietária da agência, focando mais o receptivo.

Em 2011 começamos a atender cruzeiros em Paranaguá. Foi excelente perceber como a cada parada o número de clientes reservando passeios aumentava – era a prova que estávamos fazendo um bom trabalho.

 

Em 2012 foi hora de mudar de endereço. Fomos para um escritório mais moderno, também muito central, agora na Rua Voluntários da Pátria 262.

A Copa do Mundo em 2014 foi um período de muito crescimento e aprendizado. Tivemos anos de preparação, com muitas inspeções de clientes, reuniões, seminários e treinamentos. Durante o período dos jogos em Curitiba, atendemos pessoas de diferentes perfis e nacionalidades: desde jornalistas espanhóis até grupos em jatinhos particulares. A experiência foi única e tivemos o reforço de 28 profissionais na coordenação, entre guias, apoio nos hotéis, locais de eventos, estádio e aeroporto. Dias intensos de trabalho recompensados com a certeza de ter proporcionado momentos inesquecíveis na nossa cidade para turistas do mundo inteiro, além de ter e ajudado a projetar a imagem de Curitiba como destino turístico.

Em 2016 conquistamos o Certificado de Excelência do Tripadvisor, muito importante por ser uma ferramenta de consulta de viajantes do mundo inteiro. Também recebemos o Prêmio Panorama do Turismo com o roteiro “Tour Lava Jato” e fomos destaque no Selo Qualidade do Turismo, projeto desenvolvido pelo Sebrae-PR.

Comemoramos em 2017 nosso segundo Certificado de Excelência do Tripadvisor com a certeza de estarmos no caminho certo, focando sempre a satisfação dos nossos clientes.

2018 foi um ano de muitos desafios e comemorações: terceiro ano consecutivo com o Certificado de Excelência do Tripadvisor, conquistamos novamente o Selo Qualidade no Turismo do Paraná e lançamos a linha de Turismo Pedagógico, voltado para escolas. A apresentação da nova modalidade de trabalho foi feita em grande estilo durante um evento específico para diretores, coordenadores e pedagogos de escolas de Curitiba e região.

Em 2019 o número de clientes atendidos aumentou muito e implantamos rotinas de otimização de processos na agência e aumentamos a eficiência da equipe investindo em equipamentos novos. Neste mesmo ano lançamos um novo site, mais moderno para facilitar a reserva online.

A pandemia do COVID-19 nos paralisou por 6 meses em 2020 e durante 6 semanas em 2021. Foram meses de insegurança e temor. Conseguimos apoiar nossa equipe de guias de turismo dentro das nossas possibilidades, já que todos estavam sem renda neste período. Cumprimos todas nossas obrigações e mantivemos a agência funcionando assim que pudemos retornar presencialmente.

Assim que as pessoas se sentiram mais seguras para viajar o movimento voltou com força. Recontratamos a equipe e criamos mais empregos formais para dar conta da demanda. Com o aumento do movimento, era hora da Luana tornar-se sócia da Bibiana e juntas pensar no futuro da empresa. 

Em 2022 completamos 15 anos de agência e para comemorar reformamos as instalações, tornando-a mais integrada, moderna e funcional. Ficou um ambiente ainda mais agradável para equipe e clientes. 

A nossa história é feita diariamente, com o empenho de todos que trabalham aqui. Nossa missão é vivida na prática: “Proporcionar a melhor experiência aos nossos clientes, com serviços personalizados e atenção aos detalhes”.

Confie a sua experiência, a de seus clientes e alunos em Curitiba e região à nossa equipe. Será um grande prazer fazer parte da sua história!

Nossa Missão

Proporcionar a melhor experiência aos nossos clientes, com serviços personalizados e atenção aos detalhes.

Nossa Visão

Continuar sendo a primeira opção online para quem pesquisa passeios e atividades em Curitiba e região.

Valores

Respeito com clientes, equipe e fornecedores.
Ética para construir relacionamentos duradouros com clientes e fornecedores.
Conhecimento para oferecer sempre o que há de melhor na nossa região.
Atenção aos detalhes para tornar a viagem de nossos clientes tranquila e bem-sucedida.
Qualidade em tudo o que fazemos.
Inovação para ser referência no mercado.

Elisandrea

15/07/2019

Final de semana

Equipe maravilhosa, prestativa, atenciosa e de confiança. Simplesmente fantástica. Só tenho a agradecer pelos momentos que passamos na cidade mais linda. Recomendo e já estamos nos organizando para levar as crianças.

5/5

Francielle

26/06/2019

Do início ao fim do passeio perfeito

Indico e faria todo o percurso novamente em outra oportunidade. Empresa séria e competente no que faz. Cumpriram todo o prometido. Funcionários bem treinados e capacitados para suas funções. Motorista de van excelente, comida excelente. Indico para quem estiver planejando ir para Curitiba. Viagem histórica, muito interessante e divertida. 

5/5

Nossa Equipe

Bibiana Antoniacomi

Diretora

Bibiana nasceu em Curitiba, foi intercambista do Rotary Club em Caracas na Venezuela de 1993 a 1994, formou-se em Turismo pela UFPR em 1997. Enquanto estudava, Bibiana trabalhou em uma agência de publicidade, como recepcionista de eventos e também no departamento de marketing de uma rede local de hotéis. Em seguida, deixou Curitiba para morar e estudar na Espanha, onde se especializou em gestão de empresas turísticas na ESADE de Barcelona.

Após seus estudos na Espanha, morou na Alemanha por mais de 7 anos, trabalhando em hotéis, agência de turismo receptivo e operadora turística especializada na América do Sul. Neste período organizou a viagem de clientes individuais, grupos e incentivos tanto na Europa como na América Latina. No início de 2007 decidiu que era o momento de voltar ao Brasil para fundar a Special Paraná Turismo Receptivo em Curitiba. Bibiana fala português, inglês, alemão, espanhol e francês. 

Luana Munhoz da Rocha Nóbrega

Gerente Comercial e de Produtos

Luana é turismóloga e trabalhou no balcão de informação turística, no departamento de reservas de um hotel e em agência de intercâmbios antes de se juntar a nossa equipe em dezembro de 2015 e se tornou sócia da agência em setembro de 2021. É genuinamente curitibana e fez parte da graduação em turismo na Espanha. Luana tem um alto-astral contagiante. É responsável pelo atendimento à agências, escolas, pela negociação com clientes, fornecedores e desenvolvimento de roteiros. Luana fala português, espanhol e inglês. 

Lilian Carvalho Baraus

Coordenadora Operacional

Lilian também é de Curitiba e se formou em Turismo na PUC-PR em 2012. Passou uma temporada na Irlanda para aprender inglês e trabalhou 5 anos em uma agência de receptivo antes de se juntar à nossa equipe em 2017. Ela conhece bem nossa região e recebe muitos elogios de nossos clientes. Lilian é responsável pela entrega de todos os serviços contratados pelos clientes e está sempre atenta para que tudo saia perfeito. Adora ler temas variados e é fascinada por história. Lilian fala português e estuda inglês.

Camilli Bellio

Assistente Operacional

Camilli também é turismóloga e se formou na UFPR e trabalhou em hotel  e agência de turismo antes de se juntar a nossa equipe em 2021. Camilli também é curitibana e adora a parte cultural da cidade e está sempre por dentro do que acontece por aqui. Já viajou por muitos países e adora planejar roteiros e atende clientes individuais tirando suas dúvidas no Whatsapp e por telefone. Camilli elabora roteiros variados e está sempre atenta aos detalhes dos clientes. Camilli também fala inglês. 

Emily Both

Assistente Operacional

Emily é outra turismóloga na equipe que também se formou na UFPR.  Trabalhou em operadora de turismo antes de se juntar a nossa equipe em 2021. Emily também é curitibana e adora viajar e Amsterdam é uma das suas cidades preferidas. Emily se divide entre atender clientes individuais, fazer o pós-venda e também reconfirmar as reservas dos clientes, apoiando onde necessário.  

Maria Eduarda Roque

Assistente Operacional

Eduarda é de João Pessoa e veio morar em Curitiba por preferir nosso clima ao calor constante do nordeste e gostar das opções culturais da cidade. É formada em administração e está finalizando o curso de turismo. Antes de se juntar à equipe em 2021 Eduarda havia trabalhado em agências de turismo. É detalhista e atende nossos clientes individuais em todas as suas demandas. 

Caroline Kwasnicki Pereira

Marketing (free-lancer)

Caroline, formada em Comunicação Institucional pela UTFPR e pós-graduada em Marketing na Universidade Positivo de Curitiba esteve fixa em nossa equipe durante 5 anos e agora nos ajuda esporadicamente na produção de conteúdo, atualização dos sites e conta do Instagram e Facebook. Além da área de comunicação, também é apaixonada por fotografia. Caroline fala português e inglês, é fotógrafa no tempo livre e acredita que viajar para conhecer lugares novos é a melhor maneira de crescer e entender o mundo.

Além da equipe interna da agência, temos guias fantásticos que atendem nossos clientes em vários idiomas. Todos sempre muito elogiados: atenciosos e dedicados, prontos a lhe dar as boas-vindas à Curitiba. Conheça alguns deles neste vídeo:

Guias de Turismo em Curitiba